Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem doggy-lovee.com prowadzony jest przez osobę fizyczną:
Dawid Ziemba, ul. Zagumnie 88, 32-440 Sułkowice
e-mail: office@doggy-lovee.com

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, warunki dostawy, zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Korzystając ze Sklepu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.

2. Składanie zamówień

Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane bez konieczności zakładania konta użytkownika.

Zamówienie można złożyć poprzez:
• wybór produktów i dodanie ich do koszyka
• podanie danych do wysyłki
• akceptację regulaminu i finalizację zamówienia

Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

3. Płatności

W naszym sklepie internetowym doggy-lovee.com oferujemy wygodne i bezpieczne formy płatności z góry. Do wyboru są następujące metody:

• Płatność kartą – Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• BLIK
• Apple Pay i Google Pay
• Klarna
• Shop Pay
• PayPal
• Przelew tradycyjny – na dane, które otrzymasz w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia

Wszystkie płatności są obsługiwane przez zaufanych operatorów: Shopify Payments oraz PayPal.

Nie oferujemy płatności za pobraniem.

W razie pytań dotyczących płatności, prosimy o kontakt: office@doggy-lovee.com

4. Dostawa

Produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców zewnętrznych (model dropshipping), najczęściej z magazynów poza granicami Polski.

Orientacyjny czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych, liczonych od dnia złożenia zamówienia.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm logistycznych.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sklep drogą mailową: zwroty@doggy-lovee.com, i odesłać produkt na adres wskazany przez obsługę.

Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przelewem na rachunek wskazany przez Klienta.

Zakupy u nas są całkowicie bezpieczne – oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez zbędnych pytań, jeśli towar jest nienaruszony.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

6. Reklamacje

W przypadku, gdy dostarczony towar jest wadliwy (np. uszkodzony, niezgodny z opisem), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

W przypadku wady towaru Klient może żądać:
• naprawy
• wymiany
• obniżenia ceny
• zwrotu pieniędzy
zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: zwroty@doggy-lovee.com

W zgłoszeniu należy podać:
• numer zamówienia
• opis wady
• zdjęcie wadliwego produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych.

7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

8. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• RODO

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.